سیستم هوشمند فازی ارزیابی موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

سیستم هوش مصنوعی فازی طراحی شده توانست با دقتی بالای 90 درصد نتیجه استقرار سیستم مشتریان را در شرکت های تحت مطالعه در مجموعه داده های آموزش پیش بینی نماید.

روایی بیرونی مدل هوشمند بدست آمده برای پیش بینی نتیجه استقرار سیستم CRM، حدود 236 شرکت خارج از مجموعه آموزش نیز مورد بررسی قرارگرفت که سیستم هوشمند فازی طراحی شده توانست با دقتی در حدود 92 درصد نتیجه را بدرستی پیش بینی نماید.

قابل ذکر است نتیجه استقرار سیستم CRM شرکت ها براساس نظر یک فرد خبره مدیریتی ارزیابی و در دسترس بود که سیستم خوشمند فازی طراحی شده توسط تیم تخصصی ما توانست با دقت 92 درصد مشابه فرد خبره وضعیت سیستم استقرار مشتریان سازمان ها را پیش بینی نماید.